La Asociación de Consumidores de Pucón fue seleccionada para desarrollar dos significativas iniciativas enfocadas en la defensa y promoción de los derechos de los consumidores, reafirmando su compromiso con la ciudadanía y, en especial, con las comunidades más vulnerables.
El primer proyecto, titulado “¡Cómo que no hay luz!”, consiste en un estudio cuali-cuantitativo sobre el servicio de suministro eléctrico en la comuna de Pucón. Esta iniciativa cuenta con el respaldo del Fondo Concursable administrado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
La comuna de Pucón presenta uno de los índices más altos de interrupciones del servicio eléctrico a nivel nacional, con un SAIDI (índice de duración promedio de interrupción del sistema) de 76,67 horas. Esta problemática afecta con mayor intensidad a los sectores más vulnerables, que representan el 60% de la población local, generando un impacto directo en su calidad de vida, especialmente en épocas invernales, cuando además el costo de la electricidad en La Araucanía supera el promedio nacional.
El proyecto busca visibilizar esta situación a través de una propuesta construida desde la experiencia de las y los habitantes de Pucón. Mediante encuestas y análisis, se indagará en temas como satisfacción del servicio, frecuencia de cortes, voltaje, canales de reclamo y relación usuario/empresa.
“¡Tus derechos sin cortes!”
La segunda iniciativa lleva por nombre “¡Tus derechos sin cortes! Cápsulas animadas sobre servicios básicos para televisión y radio”, y tiene como finalidad informar de manera didáctica a la comunidad sobre sus derechos en relación con los servicios básicos del hogar.
A través de cápsulas animadas transmitidas por televisión, radio y disponibles en línea, se busca que las personas comprendan qué servicios son considerados básicos, qué derechos los protegen ante interrupciones o fallas, y cómo pueden ejercer esos derechos.
Esta propuesta fomenta una ciudadanía más informada y empoderada, incentivando la participación activa en la mejora de las condiciones de vida y el bienestar común.
Desde Acopucón, invitamos a la comunidad a conocer más sobre estos proyectos y a ver las cápsulas informativas en nuestro sitio web www.acopucon.cl
¡Tus derechos importan, infórmate y participa!