14 octubre 2025
"¿Cómo que no hay luz?": Estudio revela alta frecuencia de cortes eléctricos y desconocimiento de derechos en Pucón
Este estudio analizó la experiencia de los vecinos de Pucón respecto al servicio eléctrico en la comuna. Los resultados muestran una alta frecuencia de cortes no programados, problemas de voltaje y escaso conocimiento sobre cómo reclamar o denunciar. El estudio realizado por la Asociación de Consumidores Nueva Pucón (ACOPUCÓN), con apoyo del Fondo Concursable de SERNAC, analizó la percepción y experiencia de las y los vecinos respecto al servicio eléctrico en la comuna. Los resultados muestran una alta frecuencia de cortes no programados, problemas de voltaje y escaso conocimiento sobre cómo reclamar o denunciar.
13 octubre 2025
Personajes animados enseñan a defender derechos de consumidor en servicios básicos en Pucón
Por medio de cápsulas audiovisuales, la Asociación de Consumidores Nueva Pucón enfrenta el desafío de informar a la comunidad sobre sus derechos en relación con los servicios básicos de agua potable, electricidad y telecomunicaciones. ¡Conoce más a nuestros entretenidos amigos!
29 agosto 2025
Acopucón agradece a la comunidad de Pucón por su apoyo en estudio sobre suministro eléctrico
Los datos recopilados servirán para futuras iniciativas que busquen mejorar la calidad y continuidad del suministro.
21 agosto 2025
Avanza exitosamente encuesta sobre calidad del servicio eléctrico en Pucón
01 julio 2025
Invitación a los consumidores de Pucón
Acopucon, invita a los ciudadanos Consumidores de Pucón a participar en la encuesta de satisfacción sobre la distribución de energía electrica en la comuna.
14 junio 2025
Acopucón se adjudica dos importantes proyectos para fortalecer los derechos de los consumidores
La Asociación de Consumidores de Pucón fue seleccionada para desarrollar dos significativas iniciativas enfocadas en la defensa y promoción de los derechos de los consumidores, reafirmando su compromiso con la ciudadanía y, en especial, con las comunidades más vulnerables.
27 diciembre 2024
¡Lanzamos nuestro proyecto: "La ruta del consumidor y la consumidora protegida"!
Esta iniciativa, financiada por los Fondos Concursables SERNAC y gestionada por nuestra Asociación, busca llegar a las familias de Pucón con mensajes clave sobre sus derechos como consumidoras y consumidores, en esta oportunidad se abordan:
20 diciembre 2024
Acopucón apoya a vecinos para encontrar una solución
Recientemente, el presidente de la Asociación de Consumidores Nueva Pucón, Bernardo Barrientos, participó junto a vecinos del Comité de Adelanto y Seguridad LIEMPE 1 en una reunión con el director regional de Vialidad, Marcelo Muñoz Riquelme en Temuco.
01 noviembre 2025
Capítulo 4: Los derechos no se toman vacaciones, pero sí van al campo
¿Vives en el campo o en zonas rurales? Tus derechos como consumidor/a NO se apagan. Este capítulo muestra que tienes derecho a servicios básicos continuos y de calidad, sin importar dónde vivas. Puedes pedir subsidios o tarifas preferenciales y siempre deja constancia de los cortes y reclama en conjunto.
28 octubre 2025
Capítulo 3: ¿Medidor nuevo o medidor viejo?
Te dejaron una nota de “Cambio de medidor” y no sabes qué hacer? Este capítulo explica que el cambio NO es obligatorio si tu medidor funciona bien. La empresa paga el costo, no tú. Los medidores nuevos pueden ofrecer más precisión, pero aceptarlos es tu decisión.
26 octubre 2025
Obra teatral de adultos mayores sacó aplausos en Pucón
Iniciativa cultural en conjunto entre la Asociación de Consumidores Nueva Pucón y la Asociación Regional de Consumidores Adultos Mayores de la Región del Bio Bio, permitió al público disfrutar de una entretenida jornada cultural.
15 octubre 2025
Capítulo 2: Operación derechos en el consumo de servicios básicos
¿Te han cobrado de más? ¿Te han cortado el agua o la luz sin previo aviso? En este capítulo, Pato y Pati se ponen en “modo detectives” para enseñarnos que los servicios básicos no pueden cortarse sin justificación ni aviso previo.
14 octubre 2025
(Cápsula audiovisual) ¿Qué son los servicios básicos y por qué son un derecho?
10 enero 2025
¡No a la discriminación! Exige que tus derechos sean respetados
🛬 ¿Has sufrido discriminación o has presenciado discriminación? Todas y todos los consumidores tenemos derecho y capacidad de exigir que no se te discrimine por raza, género, orientación sexual, nacionalidad, etc.
08 enero 2025
¿Producto en mal estado? ¡Tienes derecho a devolución, cambio o reparación!
🍜 ¿Has comprado algo y cuando llegaste a revisarlo estaba en mal estado? Todas y todos los consumidores tenemos derecho y capacidad de exigir garantía legal, optando por las diversas reparaciones que contempla la ley.
06 enero 2025
¡Ojo! No es solo lo que te recomiendan, tú puedes optar por lo que más te conviene
👀 ¿Te has encontrado con un comercio que no te informa precios u opciones de productos? Todas y todos los consumidores tenemos derecho y capacidad de exigir información de precios y opciones de productos para realizar una elección informada y sin presiones.
03 enero 2025
¿Compraste algo y te arrepentiste? ¡Tienes derecho a retractarte
📦 Al realizar una compra a través de comercio electrónico ¿Te has dado cuenta que el producto estaba más barato en otra parte o te diste cuenta que no lo necesitabas? Todas y todos los consumidores tenemos derecho y capacidad de retractarse o arrepentirse de estas compras en un periodo de 10 días!
01 enero 2025
¿No se cumplió lo que prometieron? Súbete, nos vamos a reclamar
🌟 ¿Te has encontrado con un comercio que no cumple con los estándares prometidos? Todas y todos los consumidores tenemos derecho y capacidad de exigir reparación e indemnización en estos casos.
06 diciembre 2024
Ley 19496 del consumidor: Cómo proteger tus derechos como turista
¿Sabías que como turista también tienes derechos como consumidor? La ley 19.496 en Chile protege a todos los consumidores, incluidos los turistas, ante situaciones de abusos, fraudes o incumplimientos. Desde ACOPUCÓN te contamos cómo puedes asegurar que se respeten tus derechos como también, te entregamos recomendaciones para evitar estafas. ¿Sabías que como turista también tienes derechos como consumidor? La ley 19.496 en Chile protege a todos los consumidores, incluidos los turistas, ante situaciones de abusos, fraudes o incumplimientos. Desde ACOPUCÓN te contamos cómo puedes asegurar que se respeten tus derechos como también, te entregamos recomendaciones para evitar estafas.
14 octubre 2024
VIDEO En Pucón se realizó el segundo seminario de ACOPUCÓN
Mira el video del seminario «Educando e informando a dirigentes/as de organizaciones comunitarias, territoriales y funcionales de Pucón y Villarrica» organizado por la Asociación de Consumidores Nueva Pucón, ACOPUCON.
14 octubre 2024
VIDEO Seminario de ACOPUCON en Villarrica 2024
El viernes 4 de octubre la Asociación de Consumidores de Pucón (Acopucon) tuvo un seminario en Villarrica para profundizar en la formación de dirigentes de organizaciones comunitarias en la zona.
10 octubre 2024
Pucón fue sede de seminario de Acopucón Fotos II
Un interesante seminario realizó ACOPUCON. Esta vez se analizó el tema «Educando e informando a dirigentes/as de organizaciones comunitarias, territoriales y funcionales de Pucón y Villarrica».
09 octubre 2024
Seminario de Acopucón en Pucón FOTOS I
En dependencias del Centro Diurno Comunitario de Pucón se desarrolló el seminario «Educando e informando a dirigentes/as de organizaciones comunitarias, territoriales y funcionales de Pucón y Villarrica» organizado por la Asociación de Consumidores Nueva Pucón, ACOPUCON.
06 octubre 2024
En Pucón se realiza el segundo seminario de Acopucón
Actividad se desarrolla en el Centro Diurno Comunitario de Pucón.
